Preguntas frecuentes
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de confirmación de envío. Este email incluirá un número de seguimiento, para que puedas ver exactamente dónde está tu nueva cortadora de cabello, recortadora o afeitadora de hojas de CustomFX y cuándo puedes esperar recibirla. También encontrarás el número de seguimiento si inicias sesión en tu cuenta.
El estado de tu pedido aparecerá como "en proceso" hasta que armemos la cortadora y te la enviemos. Ensamblar a mano un aparato personalizado toma tiempo. Nos tomará hasta 30 días armar tu nueva cortadora de cabello, recortadora o afeitadora de hojas de CustomFX y luego enviarla.
Tomamos en serio las medidas de seguridad y prevención de fraudes. Cuando haces tu pedido, este pasa por múltiples verificaciones de seguridad. La mayoría de los pedidos se procesan sin inconvenientes; sin embargo, es posible que marquemos tu pedido para hacer más verificaciones. Te notificaremos si esto ocurre.
Existen varias razones por las que tu tarjeta de crédito no sea autorizada al momento de la compra, incluidas las siguientes:
1. Ingresaste una dirección que NO está asociada a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito que intentas usar. Es posible que hayas escrito mal tu dirección de facturación o que hayas ingresado dicha dirección en el espacio incorrecto. Verifica tu información para asegurarte de que sea correcta.
2. Ingresaste incorrectamente la información de tu tarjeta de crédito (número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento y/o número CVV). Verifica dos veces la información ingresada para asegurarte de que esté correcta.
Actualmente, solo hacemos envíos dentro de los Estados Unidos y Puerto Rico.
UPS es el transportista que preferimos para los envíos dentro de los Estados Unidos.
Ofrecemos una garantía limitada de 2 años para cada cortadora de cabello, recortadora y afeitadora de hojas de CustomFX
NO PODEMOS cancelar o modificar un pedido después de procesarlo. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causar. Si tienes alguna pregunta, puede comunicarte con Servicio al Cliente en CustomFX_feedback@babylisspro.com o por teléfono al +1 (833) 968-7239
Nuestros técnicos arman los pedidos personalizados según tus especificaciones exactas, por lo que no tienen devolución ni cambio.
Si tienes preguntas, comunícate con Servicio al Cliente en CustomFX_feedback@babylisspro.com o por teléfono al +1 (833) 968-7239
Por lo general, no. Cuida y haz el mantenimiento de tu cortadora de cabello, recortadora o afeitadora de hojas como lo harías con cualquier otro aparato de calidad. Sin embargo, las unidades están terminadas con una pintura industrial que tiene revestimiento UV. Al igual que con cualquier superficie pintada, los productos químicos, las soluciones y otros líquidos pueden causar daños a la pintura si no se quitan inmediatamente. Toda la información sobre el mantenimiento regular está incluida en el manual de instrucciones proporcionado.
Algunos pedidos, especialmente los que incluyen varios aparatos, pueden requerir una firma al momento de la entrega. Para administrar tu pedido, visita https://www.babylisspro-customfx.com/track-my-order/. Si ya enviamos tu pedido, puedes usar el enlace de seguimiento para desviar tu paquete a un punto de recogida, retenerlo en una ubicación segura o completar una renuncia de firma o una liberación de carga.
Por lo general, no. Cuida y haz el mantenimiento de tu cortadora de cabello, recortadora o afeitadora de hojas como lo harías con cualquier otro aparato de calidad. Sin embargo, las unidades están terminadas con una pintura industrial que tiene revestimiento UV. Al igual que con cualquier superficie pintada, los productos químicos, las soluciones y otros líquidos pueden causar daños a la pintura si no se quitan inmediatamente. Recomendamos no usar desinfectantes, soluciones de limpieza o productos químicos directamente sobre la pintura de la carcasa. Si algún desinfectante, solución de limpieza o producto químico entra en contacto con la carcasa durante la limpieza de la hoja o cuchilla, te aconsejamos que le pases un paño suave lo antes posible. Toda la información sobre el mantenimiento regular está incluida en el manual de instrucciones proporcionado.
Ofrecemos una garantía limitada de 2 años en cada cortadora de cabello, recortadora y afeitadora de hojas de CustomFX. Nuestra garantía limitada de 2 años solo cubre la funcionalidad mecánica y los componentes internos del aparato.